1 指数报告

得分最低的是装饰装修收费合理性

“华商指数·陕西消费指数”经过调查了解到：建材装饰装修行业仅装饰装修建材质量一项指标满意度达到60以上，其他指标均较低。得分最低的是装饰装修收费合理性，仅为54.33。

装修行业满意度调查

装饰装修收费合理性54.33

装修合同执行情况55.45

装修建材价格57.18

装修队(公司)服务态度57.84

装修队(公司)技术水平59.28

装饰装修建材质量62.36

2 记者走访

基本装修花费相对稳定

装饰装修时，究竟怎么收费才算合理呢?哪些装修项目可以省?哪些装修项目是必不可少的?近日，华商报记者走访了西安多家装修公司以及一些单干的装修工长，为市民朋友探探底。

北京居泰隆实体家居副总经理李强以100平方米的房子举例，所有项目全部列明，半包价格基本在3万元到4万元之间，这其中人工费要占到很大一部分，“半包价格包括辅料和人工费，现在人工都比较贵，100平方米的房子人工费(包含木工、瓦工、水电工等)多在15000元到16000元之间，这个谁做都省不了;其次水泥沙子的价格大概也在4500元，另外还有乳胶漆，家装用的乳胶漆一般都比较贵，一桶价格在600元到700元，100平方米算下来也得6桶左右;最后，水电管线价格也占很大比例，这个根据业主要求的价格也有很大差异。”李强表示，全包价格是在半包价格基础上多了厨卫、地板、瓷砖、门窗套等装修项目，“这个价格是根据业主选择哪个档位的建材品牌来定的，100平方米中档价位的装修报价多在6万到7万之间。”

九朝装饰工程总监秦继安也认为基本装修花费相对稳定，他以100平方米的住宅装修为例，给出更加详细的价格解析，“100多平方米的房子多是两室一厅或是小三室，水路管道铺设多在38米到46米，电路管线(包括强弱电)铺设多在110米以上，复杂的一般也不超过130米，另外厨卫及生活阳台的防水一般做到40平方米左右。走水电是最基本也是最重要的一部分花费，此外，除辅材外，装修总价格主要是由门窗套、卫浴、橱柜、木地板、瓷砖、铝扣板吊顶这六大项主材的品牌档位决定的，一般情况下，100平方米的房子全包价可控制在9万元内。”

刘先生干装修这一行也有多年，他手底下有一批跟随他多年的得力工人，“我做的活多是回头客介绍的，装修这活儿做不到人人都满意，但你不能坏了良心，不能用便宜的材料冒充家装材料。而如果用一样的材料，你找装修队至少比装修公司少几千元的管理费。”

3 各方声音

别盲目追求低价位 装修前多问多了解

市民王先生2013年1月在一家装修公司交付5000元签订了全包装修合同，并且按照合同约定开始付款，先后付款4万余元。6月开始进行装修时，王先生发现没有设计图，与设计师联系，设计师让看电脑，电脑上所显示的却并不是王先生家，但设计师说就参照这个来装修。装修中，之前订制的门和窗套迟迟不能安装，施工时间一拖再拖，合同约定70天完工，但半年都没有结束。王先生多次找装修公司协商，但一直未能解决。王先生向消协投诉，经过消协与装修公司多次协调，装修公司给王先生赔偿8000余元。

李女士去年11月和一家装修公司签订了装修合同，交了6600元，但后来因为各种原因房子退了，但装修公司却以各种理由一直不给退预交的装修款。王女士称，2014年12月，自己去一家装修公司了解装修问题，在房子未测量、还没出设计图的情况下，业务员催促她签了合同，预交了20%的款项，为8400元钱。后来，她发现合同漏洞多多，但再去退款就被以各种理由拒绝。

采访中，一些市民表示，各种装修陷阱防不胜防。但一位从事装修行业多年、不愿具名的人士表示，其实装修前只要深入了解装修究竟都包括哪些方面，清楚自己要装成什么标准和风格，那么很多问题都可以避免，“装修一套房子价位基本是稳定的，只有高中低档之分，价格不会有太大改变。很多装修纠纷都是因为消费者盲目追求低价位，所以一些装修公司故意在签合同时玩文字游戏，比如橱柜只写单价，但后期施工时业主才知道这个价格至少得翻几番。”

“不要盲目追求低价位，装修前多走多问多了解，先确定是找装修队还是装修公司。确定好后量房出设计图，仔细敲定报价单中的每一项，例如橱柜需要做多少米，水电路大概需要走多少米，还记着一定把品牌都写进合同，这样后期增项就能在可控范围内。”

4 专家支招

签合同时要仔细看 材料和品牌要约定清楚

如此看来，装修时最重要的就是签订合同，这样才能提前消除问题。华商报记者采访了陕西永嘉信律师事务所律师王奎，王律师目前担任陕西省法学会民法学、商法学研究会理事，平时常跟合同案件打交道。

王奎律师支招，签装修合同和其他合同都一样，最重要的只有一点，就是仔细看，先要明确你要装修成什么样，什么品质，对于合同中不懂不理解或者有疑问，都要一一提出来，让对方充分讲解。特别要注意的是，合同是有法律效力的，因此合同上签字一定要谨慎，不能说签的时候没仔细看，除非你有确凿的证据证明，对方在签订合同时误导你，但这一点在后期维权时也很难。

另外，注意装修公司的文字游戏，不要“定金”“订金”分不清楚，交了定金后，消费者即使因什么原因不装修了也无权收回，而若装修公司不履行合同，则要双倍返还定金。

此外，在签订装修合同前，尽量货比三家，多了解，在合同中写明所选择的装修材料和品牌，每一项都要约定清楚，包括主材辅料等等，即使不能完全杜绝后期加价，至少也可以将后期加价控制在可控范围内。

5 个案归纳

这些装修陷阱你得防着点

2014年，西安市消协共受理房屋装修投诉213件，房屋装修类投诉的问题主要表现在：利用合同签约过程和合同条款设置消费陷阱，谋取不当利益，合同预算低报高收;签订合同前，装修公司有意压低施工报价，但施工到一定阶段，却加收一些额外费用;拆项收费谋取不当利益。如装修方将地面、墙面等工程项目拆分为拆砸、找平等多个单项，有的还以免费拆砸为诱饵，故意过度拆砸，之后再将“找平费”作为增项收费;合同中约定使用材料的质量不明确，造成低质材料，高价收费。

装修中哪些地方最容易出问题?哪些地方容易和装修公司发生纠纷?华商报记者根据以往市民投诉和华商指数调查，归纳出这几类：

问题一：装修工程中不断加价。很多业主感觉装修公司猫腻不断，合同签订后，装修公司又不断加价，有时甚至价格翻番，顾客只能吃哑巴亏。

问题二：已经交了的定金难退。因为计划有变或退房了，但是已经交给装修公司的钱却退不回来了，所以交钱时交的是订金还是定金一定要看清楚。

问题三：看不懂报价单。普通业主要看懂装修报价单的确不容易，因为它隐藏着不少专业知识，不规范的装修公司就可能借此做文章，设下陷阱等着业主。

6 消协提醒

货比三家选最合适的

西安市消协提醒消费者，在装修房屋时这些问题一定要注意：

一、签订装修合同前多了解几家装修公司，真正做到货比三家，选择最适合自己的。

二、签订装修合同时，一定要仔细查看合同中的条款，对于不明白、不理解、有争议的内容一定要及时提出，并和对方协商，对于装修明细单消费者要逐条核对内容，看是否与当时双方协商的内容一致。如果装修公司中间要加收费用，一定要仔细看合同中的规定，严格按照合同内容履行。

三、装修后一定要按照合同中的约定来验收房屋，如发现问题，立即指出，并要求装修公司根据合同约定维修、整改或重做。