现在随着生活水平的提高,在现在的生活中消费主体已经从70后慢慢的转变到80后,随着消费主体的转变消费观念也随之跟着开始转变,所以在日常生活中网购已经成为很多人密不可分的一部分了,在现在的装修过程中,很多80后的装修达人后期的家具家电都会选择在网上购买,方便性价比高,省事省力,今天小编就带大家来看看网购家具需要注意的问题。
一、清楚运输费用
对于大件的家电与家具,在网购过程中还存在一个运输的问题。不同的电商在运输配送服务方面会不尽相同。大多数电商能够做到送货上门,也有一部分会送货到楼、送货到物流中转站,因此,需要消费者自提。由于家具是大件商品,建议消费者选择送货上门服务。并需要清楚了解配送过程中所涉及的各项费用金额。
二、网购要选择大品牌与专业电商平台
网购最好选择一些知名的大品牌,因为大品牌通常都有实体店,消费者可以去实体店仔细考察实物的品质、价格,了解一些产品的基本信息,感觉满意就记录下产品的品牌、价格、规格型号或货号,然后再到网上搜索相同的产品进行购买。这样就不用担心买到假货或者买到的东西是否物有所值了产品选好后,就要选择购买产品的电商平台。在选择电商平台的时候一定要找具有一定实力的、专注于家具的可靠的电商平台,避免上当受骗。一般专业的电商平台强化消费者购物体验、客服专业,同时在产品品质、价格、服务方面更值得信任。
三、 网购家具物流问题最多
网购家具有利必有弊,摆在面前最大的问题就是物流。虽然家具在价格上让消费者落了点实惠,但是往往会在物流上狠狠地让人心头痛一下。家具可不是小件物品,今天拍下,不出三天,快递就能给你送到家。像这种大型或重型家具是要走物流的。那多则一个月,少则一星期,这还得不用特殊尺寸定制,不然,还得提前几天预订。当然,这是在一切没有误差的情况下,而本市的吴小姐就没那么幸运。吴小姐说,她本来在网上看好一款沙发(装修效果图),但是尺寸有一些偏小,于是吴小姐联系店主定制沙发尺寸。“我跟老板说好,沙发全长3.8米,海尔蓝色,活踏,一定是长方形活踏,不要做成正方形。而之所以选择海尔蓝是因为与我家主色调正好搭配。虽然沙发的价格比家具城里要便宜一些,但是要另外加上150元的配送费。老板说大概要半个月做好,然后发物流。结果,光物流我就等了12天,打开一看,沙发的脚踏做成了正方形不说,颜色也不对,根本不是海尔蓝,而是灰色,当时老板是说过有色差,但这也差太多,最后几经交涉,老板最终少收200元作为补偿。我本来是不想要的,可是这一来一回的配送费不说,时间就等不起,下次如果再有问题还换不换?算了,好在质量上没有大问题,只是看着它心里总是不太舒服。”
四、网购家具为何充满争议
网上购物日趋成熟、自然会延伸到家具购买领域。而上网购买家具一直就是个充满争议的话题,有不少人认为:数码产品、化妆品、服装等小件物品适合网购,而购买家具、家电,这样大件物品则需要看实物、量尺寸,确定了以后才会买回家。不过,网购已经是一种趋势,对于80后、90后而言,网上逛店、买东西轻松自在,已然成为习惯。他们不会理会是否要看实物,只要有效果图,量好具体尺寸,他们就会下单。而记者也从不少网上家具店看到,众多琳琅满目的家具网店业务开展得如火如荼,家具、家饰、家纺、建材一样不少,而且分门别类,有规有矩,家具行业开始发力竞逐网购渠道大蛋糕,已是不争的事实。
五、网购家具质量或难保障
虽然网上家具式样丰富、便于比价,吸引了越来越多的消费者参与,但在近一段时间里,材质造假、尺寸不合、仿冒名牌等问题频频见诸报端。随着电子商务的普及发展,通过信誉评价、商家担保以及实地订货、货到付款等方式,网购家具的保障程度虽说是大大提高了,但据小编了解,不少商铺的信誉评价以及消费累计信用都是可以伪造或者是花钱买得到的,所以,我们在选购时不要被商家几颗信用钻石就唬住了。这不像我们到实体店,看看家具的颜色、材质,摸摸手感好不好,闻一闻有没有异味等等,网购家具仅凭几张图片是永远不能跟自己亲自触摸相比较的。更何况很多网购都是异地交易,物流成本高、风险大就不言而喻了。
六、咨询好售后服务
因为是网购,售后服务就是一个很重要的问题,所以,购买之前一定要咨询清楚。当消费者收到货后,一定要仔细检查,如有问题一定要第一时间和商家联系,及时作退货或者索赔处理。最好用相机把有问题的地方拍摄下来,然后和商家交涉,这样处理起来相对不会那么麻烦。现在专业的电子商务网站都会维护自身信誉,并且提供7天免费退换货服务。所以,消费者也不用太过担心,即使出了问题也可以找电商平台维护自己的合法权益。
七、注意购买时节。家具不像衣服、饰品,受天气因素影响的情况比较多,如网购书柜可能会由于天气原因出现翻皮现象。因此,建议购买木制家具应留意季节,尽量避免梅雨季节购买。另外,定制木制家具,最好提前10天左右。
八、设计师认为,一些家居类的小件产品,不满意可以退货,即使出运费,也可以用快递送回去。而家具则不同,就算卖家承诺7天无理由退换货,可怎么把家具运回去却是一个难题。即使能够通过物流,但运费肯定不便宜。网购家装产品要谨慎,最好与卖家谈好售后服务条款,如退换方式、保修期限等,并保留好网络聊天记录等,一旦出现纠纷时可作为证据。
总而言之,网络购买家具家电需谨慎,装修网购虽然方便,但也有一定的风险,多比较,多思考,通过一些外在的信息进行自己的分析和总结,一定要多对比几家。网上购买家具会给人带来很多的方便,省事省心省力,最