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装修时候多考虑 以防发生纠纷不受理

来自:www.zhuangyi.com日期:2013-06-29 10:01:46
家庭装潢工程一旦出现纠纷,消费者往往想到投诉。但有些时候,投诉却不会被受理,我们该怎么办呢?

      由于目前家庭装修市场的不规范和消费者专业知识的缺乏,因家装而引发的纠纷日益增多。对此,西安装修公司工作人员提醒消费者,在装修过程中,一定要仔细甄别装修公司的资质、使用材料是否履约等,保证合法权益不受侵害。

       1.装修时一定要找有一定资质、有实力、有信誉、讲诚信的合法装修企业。2.不要轻易相信装修公司的宣传广告和某些诱人的承诺。3.装修前一定要签订合同。合同条款能细则细,要反复斟酌合同内容,如品牌、材质、型号、等级、规格、颜色、价格、交货日期、违约责任,保修期等等都要详细明确。4.装修过程中,做好跟踪监督,发现问题,及时纠正。5.装修结束后要按照合同内容进行验收,必要时应请权威部门对室内空气进行环保测评,以防止有害物质对人身安全造成伤害,并保留好所有的凭证、证据。6.及时投诉。一旦出现质量问题,消费者要及时向家装公司反映。

     如得不到合理解决,再向消费者协会或者有关行政管理部门反映。如果调解不成,可依法向人民法院提起诉讼。

    1.消费者与家装企业中的员工私下交易而引起装修纠纷的;

    2.提供不出被投诉方的名称、地址的;

    3.提供不出家装工程合同文本和施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证明证据的;

    4.家装工程的价格,当事人已在合同中约定,而又对合同价格提出异议进行投诉的;

    5.超过家装工程约定的保修期,被诉人不再承担违约责任的;

    6.投诉人因自身不遵守适用规定导致家装工程出现问题的;

    7.已达成协议,没有新情况、新理由的;

    8.委托他人投诉,没有出具委托授权书的;

    9.对存在的争议无法实施质量检验、鉴定的;

    10.法院、仲裁机构、有关行政机关或消费者协会已受理或处理的;

    11.不符合家装工程有关国家法律、法规和规章规定的。

    从这些规定可以看出,消费者在选择施工队伍、签订装修合同和装修过程中都可能因疏忽或自我保护意识淡薄而导致自己将来无法顺利投诉,难以维护自己的权益。 工作人员介绍,合同方面的纠纷主要体现在有的房主与装修承揽方只达成口头协议就开工;有的即使订立了合同,但合同要件残缺不全,实质上是一种简单的意向性协议;还有的只关注装修价格、设计图、效果图以及所选的材料,而对于合同中应具备的质量、期限、违约责任等重要条款却忽略不管。由于上述合同原因引发纠纷后,双方往往相互推诿扯皮,会直接导致消费者的合法权益难以有效维护。

 

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